Avis de confidentialité de Philips

Dernière mise à jour : janvier 2022

Cet avis de confidentialité vous indique qui nous sommes, quelles données personnelles nous collectons à votre sujet, pourquoi nous les collectons et ce que nous en faisons. Gardez à l'esprit que, aux fins du présent avis de confidentialité, les données personnelles désignent toute information ou ensemble d'informations qui vous identifie directement ou indirectement, comme votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Cet avis de confidentialité explique comment Philips ou une société affiliée à Philips traite vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous, en votre qualité de consommateur, client professionnel, fournisseur, partenaire commercial, candidat, visiteur, participant à la recherche, actionnaire ou autre personne ayant une entreprise. relation avec nous. Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec cet avis de confidentialité.

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, visitez notre page de confidentialité Philips.

Sauf indication contraire dans le présent avis de confidentialité ou dans d'autres avis de confidentialité spécifiques à un produit ou service, le responsable du traitement de vos données personnelles (ainsi que le représentant du responsable du traitement dans l'Union européenne) est Philips International BV

Adresse postale:

c/o Département Protection des données de Philips (Direction juridique groupe)
Amstelplein 2
1096 avant JC
Amsterdam
les Pays-Bas

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, sélectionnez simplement l'une des activités suivantes et vous le saurez.

Dans nos bureaux Philips, nous rencontrons des visiteurs tels que des demandeurs d'emploi, des fournisseurs et des commerçants, des parties prenantes et toute autre personne susceptible d'interagir avec le personnel Philips.
 
Si vous visitez nos locaux Philips, vous devez savoir que nous pouvons vous demander vos données personnelles afin de vous fournir un badge personnalisé, qui vous permettra d'accéder à nos bureaux. Nous pouvons également utiliser des systèmes de vidéosurveillance (ou d'autres appareils vidéo) pour enregistrer des espaces spécifiques de nos locaux. Lorsque nous utilisons de tels appareils vidéo, nous plaçons des panneaux d'avertissement pour vous assurer que vous êtes conscient que nous allons enregistrer des images ou des vidéos.
 
Pourquoi nous traitons vos données personnelles
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Maintenir la sûreté et la sécurité des employés, des visiteurs, des invités et des biens et actifs de Philips ;
• Protéger les intérêts légitimes de Philips, tels que les enquêtes sur le non-respect des politiques et procédures de Philips, les activités criminelles potentielles (par exemple, le vol présumé de biens de l'entreprise ou personnels) et d'autres incidents ou accidents dans nos locaux ;
• Initier des processus et des procédures disciplinaires et judiciaires, y compris la préservation des preuves et la divulgation des enregistrements aux fins de réclamations et de procédures judiciaires.

Quelles données personnelles nous traitons
Nous traitons les catégories de données personnelles suivantes :

• Lors de la remise d'un badge personnalisé, qui vous permettra d'accéder à nos bureaux, nous vous demandons généralement votre nom et des informations de visite ;
• Lors de l'utilisation de systèmes de vidéosurveillance, nous traitons des enregistrements vidéo de vous (par exemple, votre image telle qu'elle a été capturée sur le système de vidéosurveillance).

Base légale du traitement
La base légale sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles aux fins décrites dans cette section est notre intérêt légitime, en particulier notre nécessité de protéger les droits fondamentaux tels que le droit à la liberté et à la sûreté, le droit de propriété, le droit de la défense.

Qui est le responsable du traitement de vos données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société affiliée Philips du pays où vous avez visité nos locaux, identifiée dans nos Conditions d'utilisation (voir le pied de page) comme étant l'exploitant de ce site Web.

Nous nous soucions d'être un partenaire responsable dans la société, agissant avec intégrité envers nos employés, clients, partenaires commerciaux et actionnaires, ainsi qu'envers la communauté au sens large. Tout en poursuivant nos objectifs commerciaux, nous nous efforçons toujours de le faire de manière responsable pour nous assurer que nous faisons ce qu'il faut. Cela signifie que si vous avez connaissance de manquements éthiques concernant les activités de Philips, vous pouvez signaler votre problème via Philips Speak Up, un site Web de signalement et un service téléphonique sans frais. Vous pouvez le faire de manière anonyme (si la législation locale l'autorise). Si vous décidez de révéler votre identité, votre réclamation ainsi que vos données personnelles seront officiellement enregistrées dans la base de données des réclamations GBP de Philips. Toute préoccupation signalée déclenchera toujours une procédure de suivi approfondie.
 
Pourquoi nous traitons vos données personnelles
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• enquêter sur les violations potentielles de nos principes commerciaux généraux ou qui constituent, d'une autre manière, une menace pour l'intégrité de l'entreprise Philips;
• prendre toute mesure qui pourrait être nécessaire pour faire des affaires de manière responsable et conformément aux lois et réglementations locales.

Quelles données personnelles nous traitons
Si vous signalez un problème via notre Philips Speak Up, nous traitons les catégories de données personnelles suivantes:

• Si vous révélez votre identité: votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, le meilleur moment pour vous contacter et votre relation avec Philips (ancien employé, fournisseur, client ou autre), si vous choisissez de fournir ces informations.
• Le nom et les autres données personnelles de toute personne que vous nommez dans votre rapport, si vous êtes disposé et capable de fournir ces informations.
• Détails sur l'incident que vous signalez (heure, lieu, lieu, circonstances, une description de ce qui s'est passé, les effets possibles sur l'entité Philips et si la direction est au courant de ce problème).

Base légale du traitement
La base légale sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles aux fins décrites dans cette section est notre intérêt légitime, en particulier notre nécessité de mener nos activités de manière responsable et conformément aux lois et réglementations locales, ainsi que de protéger les droits fondamentaux tels que comme le droit à la liberté et à la sûreté, le droit à la propriété, le droit de la défense, la liberté d'entreprendre.

Avec qui nous partageons vos données personnelles
Vos données personnelles sont enregistrées dans la base de données des réclamations GBP de Philips, d'où elles seront envoyées, sur la base du strict besoin d'en connaître, aux personnes appropriées au sein de Philips. Cela signifie que les informations peuvent être partagées avec le ou les enquêteurs désignés, le responsable de la conformité GBP désigné et, dans certaines situations, des membres de l'audit interne du groupe ainsi que du service juridique du groupe ou de l'extérieur de Philips (vérificateurs judiciaires, conseiller juridique) qui ont besoin de ces informations pour garantir le respect de la politique de déclaration GBP et des obligations légales ou réglementaires, ou en tant que contribution à des procédures judiciaires ultérieures.

Nous travaillons selon des standards élevés en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles. Par conséquent, comme décrit dans le présent avis de confidentialité, si vous souhaitez exercer vos droits en matière de données personnelles, nous poser des questions sur nos pratiques en matière de protection des données à caractère personnel, nous soumettre une plainte relative à la confidentialité ou contacter notre responsable de la protection des données, vous pouvez nous contacter (vous trouverez les informations sur la confidentialité formulaire de contact dans la section correspondante du présent avis de confidentialité) et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Votre demande de confidentialité ainsi que vos données personnelles seront formellement enregistrées dans un dossier électronique et cela déclenchera un processus interne visant à satisfaire, dans la mesure du possible, votre demande.
 
Pourquoi nous traitons vos données personnelles
Nous traitons vos données personnelles dans le but de nous conformer aux lois et réglementations en matière de confidentialité et de protection des données auxquelles nous sommes soumis.

Quelles données personnelles nous traitons
Si vous nous soumettez une demande de confidentialité, nous avons besoin de certaines informations de votre part car nous en avons besoin pour vous répondre et répondre de manière adéquate à votre demande. En particulier, nous avons besoin des informations suivantes :

• Votre adresse e-mail;
• Votre relation avec Philips (consommateur, candidat à un emploi ou autre).

En outre, si vous le souhaitez, vous pouvez également nous communiquer votre nom complet, votre pays, votre langue préférée et toute autre information que vous décidez d'inclure dans votre demande.

Base légale du traitement
La base légale sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles aux fins décrites dans cette section est notre nécessité de nous conformer aux lois et réglementations en matière de confidentialité et de protection des données auxquelles nous sommes soumis.

 Les actions de Philips sont cotées à la bourse d'Euronext Amsterdam et à la Bourse de New York. La relation entre Philips et ses actionnaires est régie par le droit néerlandais et nos statuts. En tant qu'actionnaire de Philips, vous disposez de certains droits, tels que le droit de vote sur certaines questions d'entreprise (entre autres: la nomination des membres du Directoire et du Conseil de surveillance, le droit de vote, l'adoption des états financiers , déclaration de dividendes et quitus aux membres du Directoire et du Conseil de Surveillance). Le vote a lieu lors de nos assemblées générales annuelles et, le cas échéant, extraordinaires des actionnaires.

 
Pourquoi nous traitons vos données personnelles
Si vous êtes actionnaire et que vous décidez d'exercer vos droits dans le cadre d'une assemblée générale des actionnaires, nous traitons vos données personnelles pour vous permettre d'exercer vos droits d'actionnaire, par exemple pour enregistrer votre participation à l'assemblée générale des actionnaires, pour administrer votre instructions de vote par procuration et pour traiter votre vote and/or questions ou déclarations lors de l'assemblée des actionnaires.

Un nombre relativement restreint d'actions en circulation de Philips sont enregistrées au nom d'actionnaires individuels. Comme l'exige la loi applicable, Philips tient également un registre contenant les données des détenteurs d'actions nominatives et peut communiquer avec ces actionnaires au sujet de l'assemblée générale annuelle des actionnaires et des distributions de dividendes.

En règle générale, les assemblées générales d'actionnaires sont enregistrées de manière audiovisuelle à des fins internes et peuvent être suivies d'un lien de diffusion Web en direct disponible sur notre site Web.

Quelles données personnelles nous traitons
Nous traitons les catégories de données personnelles suivantes :

• Nom complet et titre
• Date de naissance
• adresse postale
• Adresse e-mail
• Identifiant de l'actionnaire
• Informations financières (nombre d'actions, dividende, etc.)
• Banque ou intermédiaire
• Numéro de compte bancaire, numéro de compte titres
• Nom de votre représentant autorisé (le cas échéant)
• Instructions de vote par procuration ou votes exprimés
• Le contenu des questions, opinions ou propositions que vous pourriez exprimer avant ou pendant les assemblées d'actionnaires

Base légale du traitement
La base légale sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles aux fins décrites dans cette section est notre nécessité de nous conformer aux lois applicables auxquelles nous sommes soumis ainsi que notre intérêt légitime à mener nos activités de manière responsable, par exemple lorsque nous enregistrons enregistrer en vidéo les assemblées d'actionnaires.

Chez Philips, nous cherchons à offrir une excellente proposition de valeur à long terme à nos clients et actionnaires, tout en agissant de manière responsable envers notre planète et notre société, en partenariat avec nos parties prenantes. Si vous souhaitez recevoir nos derniers communiqués de presse ou notifications de relations avec les investisseurs, vous pouvez vous abonner à nos mises à jour par e-mail.

Pourquoi nous traitons vos données personnelles
Nous traitons vos données personnelles dans le but suivant de vous envoyer par e-mail nos communiqués de presse ou nos actualités en matière de relations avec les investisseurs.
Si vous vous abonnez aux notifications des relations avec les investisseurs, nous vous informerons des émissions web (webcast) et des appels des investisseurs. Si vous vous abonnez aux communiqués de presse, nous vous communiquerons nos dernières actualités.

Quelles données personnelles nous traitons
Pour vous abonner à nos derniers communiqués de presse ou notifications de relations avec les investisseurs, nous vous demandons votre nom complet, votre adresse e-mail et la société pour laquelle vous travaillez (uniquement pour les actualités en matière de relations avec les investisseurs et si vous représentez un investisseur institutionnel ou une banque).

Base légale du traitement
La base légale sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles pour vous envoyer nos derniers communiqués de presse ou notifications de relations avec les investisseurs est votre consentement. Dans tous les cas, vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien au bas des e-mails ou via les boutons «Se désabonner" respectifs dans les pages Web des relations avec les investisseurs Philips et des communiqués de presse.

Notre processus de recrutement est conçu pour nous aider à trouver des personnes qui partagent notre passion pour rendre la vie des gens meilleure grâce à des innovations significatives et pour vous aider à déterminer si Philips est le bon endroit pour vous. Ce processus comprend les activités suivantes

• postuler à un emploi sur notre site Web Carrières;
• vous inscrire à nos bulletins d'information sur les carrières pour recevoir les dernières offres d'emploi et informations directement dans votre boîte email
• échanger avec nous (par exemple, avec nos recruteurs) concernant des opportunités d'emploi.

Pourquoi nous traitons vos données personnelles

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Vous fournir les fonctionnalités de notre site Web de carrière, telles que l'accès à votre compte enregistré et vous permettre de soumettre des candidatures via le site Web Carrières
• Évaluer vos compétences, vos qualifications et votre aptitude à travailler pour Philips sur le poste pour lequel vous avez postulé et/ou autres opportunités de carrière;
• Vous demander si vous souhaitez que vos coordonnées soient conservées dans notre vivier de talents. Si vous êtes d'accord, nous vous contacterons de manière proactive si d'autres postes vacants appropriés se présentent.
• En fonction du pays d'emploi et sur la base de ce qui est autorisé par les lois applicables, vérifier vos informations, y compris par le biais de vérifications de références et, le cas échéant, de vérifications des antécédents.
• Communiquer avec vous sur le processus de recrutement
• Vous envoyer par e-mail des actualités et des mises à jour sur les emplois et les activités de recrutement de Philips (si vous êtes connecté) ;
• Préparer une offre, si votre candidature est retenue ;
• Nous conformer aux lois et réglementations applicables auxquelles nous sommes soumis et coopérer avec les autorités compétentes

Quelles données personnelles nous traitons
En fonction de l'activité de recrutement spécifique, nous traitons les catégories de données personnelles suivantes :

• Coordonnées (telles que nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays de résidence, adresse personnelle, autres informations de contact) ;
• Données sur vos compétences et qualifications, contenues dans les CV, lettres de motivation ou autres documents qui nous sont fournis dans votre candidature (tels que les antécédents scolaires, l'expérience professionnelle, les relevés de notes) ;
• Les données nécessaires pour effectuer des vérifications d'antécédents ou d'emploi, lorsque les lois applicables l'autorisent (telles que des documents prouvant votre identité ou vos qualifications
• Informations sur le type d'emploi que vous recherchez ou êtes susceptibles de chercher, le salaire actuel et/ou souhaité et autres conditions relatives à la rémunération et aux avantages sociaux, à la volonté de déménager ou à d'autres préférences professionnelles
• Les données nécessaires pour faire une proposition de contrat de travail (telles que les coordonnées bancaires pour traiter les paiements de salaire, les coordonnées d'urgence pour savoir qui contacter en cas d'urgence au travail ;
• Des détails sur la façon dont vous avez eu connaissance du poste pour lequel vous postulez ;
• Les données provenant d'évaluations ou de questionnaires remplis par vous (comme votre réponse à des assessments);
• Dans certains cas, vous pouvez participer à des entretiens vidéo facultatifs. Dans ce cas, nous pouvons traiter votre image ou d'autres données capturées par votre appareil photo.
• Informations relatives à toute demande antérieure que vous avez pu faire à Philips.
• Les informations que vous rendez publiques et que nous estimons pertinentes pour votre candidature ou une future candidature potentielle (telles que vos informations contenues dans votre profil LinkedIn).
• Si vous êtes référé, nous traitons les informations que la personne vous référant fournit à votre sujet.
• Si les lois locales l'exigent ou l'autorisent, nous pouvons également traiter des informations de nature sensible, telles que des informations sur les handicaps, dans la mesure nécessaire à l'exécution de votre travail.

Base légale du traitement
Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles aux fins décrites dans cette section sont :

• notre besoin d'exécuter un contrat auquel vous êtes partie, ou de prendre des mesures précontractuelles à votre demande.
• notre intérêt légitime, en particulier notre nécessité de mener nos activités de manière responsable et conformément aux lois et réglementations locales ainsi que de protéger les droits fondamentaux tels que le droit de la défense, le droit de propriété et la liberté d'entreprise.
• notre besoin de nous conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis.
• votre consentement, pour vous envoyer par e-mail des nouvelles et des mises à jour sur les emplois et les activités de recrutement de Philips et pour conserver vos coordonnées dans notre vivier de talents et vous contacter pour des opportunités de carrière.

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles
Le responsable du traitement de vos données personnelles aux fins décrites dans cette section est la société affiliée Philips du pays qui a l'intention de vous recruter (identifiée dans nos Conditions d'utilisation - voir le pied de page - comme étant l'exploitant de ce site Web) ainsi que Philips International B.V.

Si vous avez besoin d'aide et d'assistance de la part de Philips, vous pouvez contacter notre service clients via notre site Web (via chat ou formulaire Web), par téléphone ou via les réseaux sociaux. Elle fera de son mieux pour répondre à vos questions et vous fournir l'assistance requise.

Pourquoi nous traitons vos données personnelles
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• pour répondre à vos questions et vous fournir l'assistance requise, y compris vous tenir au courant de l'évolution de votre dossier et du traitement de votre demande (cela peut inclure la planification, la fourniture d'une assistance à distance, y compris la commande de pièces, si vous êtes un client professionnel);
• pour vérifier votre identité (par exemple, si vous avez déjà un compte MyPhilips) et vous aider en conséquence;
• pour traiter tout problème ultérieur pouvant découler de votre demande, par exemple pour démontrer, exercer ou défendre nos droits dans l'hypothèse d'une action juridique intentée contre nous;
• vérifier et améliorer le niveau de service que nous offrons; par exemple, si vous nous contactez par téléphone ou par chat, nous pourrions enregistrer la conversation afin de former notre équipe lors de formations internes afin que nous puissions toujours améliorer notre support client.
• pour améliorer, corriger et personnaliser nos produits et services;
• [dans le cas où vous demandez notre aide concernant un produit Philips fabriqué par l'un de nos partenaires disposant d'une licence de marque] pour adresser votre demande au partenaire concerné, afin qu'il puisse vous fournir l'assistance demandée.
• respecter les normes et réglementations de conformité, réglementaires et de qualité.
• pour vous demander si vous souhaitez recevoir des e-mails promotionnels de Philips et rester informé(e) de notre actualité et de nos nouveautés produits et services de Philips et de nos événements (si vous souhaitez en savoir plus, consultez la section « Participer à nos initiatives marketing »).

Quelles données personnelles nous traitons
Si vous avez une question ou demandez notre assistance, nous avons besoin que vous nous donniez certaines informations, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou d'autres informations nécessaires pour traiter votre question ou votre demande. Si vous avez un compte MyPhilips, nous pouvons utiliser les informations liées à votre compte pour vous fournir l'assistance demandée.

Base légale du traitement
Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles aux fins décrites dans cette section sont :

• notre besoin d'exécuter un contrat auquel vous êtes soumis, ou de prendre des mesures précontractuelles à votre demande.
• notre intérêt légitime, en particulier notre nécessité de mener nos activités de manière responsable et conformément aux lois et réglementations locales ainsi que de protéger les droits fondamentaux tels que la défense de nos droits, nos droits de propriété et la liberté d'entreprendre.
• notre besoin de nous conformer aux obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

Si votre produit Philips est cassé ou ne fonctionne plus conformément à vos attentes, vous pouvez consulter nos manuels, les questions fréquemment posées sur les produits ou les étapes de dépannage. Si ceux-ci ne résolvent pas votre problème, vous pouvez vous rendre directement sur notre portail leour demander une répration ou un échange ou contacter notre service client Alternativement, vous pouvez déposer des demandes liées à la garantie des produits via notre réseau de partenaires de réparation tiers (tels que des détaillants ou des centres de réparation) qui entretiennent nos produits et se connectent à notre système de réclamation et de réparation pour soumettre votre réclamation. Dans ce cadre, nous traiterons vos données personnelles.
 
Pourquoi nous traitons vos données personnelles
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

pour remplir le repair/exchange et service lié à la garantie du produit;

pour vous permettre de suivre et de vous fournir un état de votre réparation ou de votre échange;
pour vous livrer le produit;
pour vous contacter en cas de problème avec la livraison ou pour obtenir des informations supplémentaires nécessaires pour répondre à votre demande de service.

Quelles données personnelles nous traitons
Nous traitons les catégories de données personnelles suivantes :

Coordonnées (telles que votre prénom, nom, adresse, numéro de téléphone);
Informations sur le produit (par exemple, numéro de modèle, date d'achat),
Les informations nécessaires à l'examen de votre demande de SAV ou de réparation,
Informations nécessaires pour confirmer que votre produit est dans la période de garantie (par exemple, preuve d'achat).

Base légale du traitement
Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles aux fins décrites dans cette section sont notre besoin de conclure et d'exécuter un contrat avec vous, ou de prendre des mesures précontractuelles à votre demande.